Пользовательское соглашение

1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует доступ и использование онлайн-казино Pinco Casino, принадлежащего и управляемого Carlitta N.V., юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Кюрасао.

Соглашение является юридически обязательным документом, определяющим права, обязанности и ответственность Пользователя при использовании услуг Платформы, включая игры на реальные деньги, бонусные предложения, финансовые операции и любые взаимодействия с сервисами Оператора.

Вступая на сайт Pinco Casino, создавая аккаунт или пользуясь услугами Платформы, Пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и согласен соблюдать настоящее Соглашение.

1.2. Определения

Для целей настоящего Соглашения применяются следующие определения:

Оператор — компания Carlitta N.V., зарегистрированная на острове Кюрасао и являющаяся владельцем и держателем лицензии на проведение азартных игр в онлайн-формате.
Платформа — веб-сайт и связанные ресурсы Pinco Casino, включая мобильную версию, API, игровые серверы и программное обеспечение.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Платформе и использующее её услуги.
Аккаунт — уникальная учётная запись, содержащая персональные данные Пользователя, историю транзакций и игровой активности.
Услуги — доступ к азартным играм, бонусам, финансовым функциям и прочим продуктам Платформы.
Депозит — денежные средства, зачисленные Пользователем на баланс аккаунта.
Вывод средств — операция по переводу средств с аккаунта Пользователя на его личный платёжный инструмент.
Бонус — дополнительные средства или преимущества (фриспины, кэшбэк и др.), предоставляемые в рамках продвижения или лояльности.
Вейджер (Wager) — обязательный объём ставок, который необходимо выполнить перед выводом бонусных средств.
KYC — процедура идентификации клиента «Know Your Customer».
AML/CFT — политика противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
Технический сбой — непредвиденная ошибка программного обеспечения, оборудования или линии передачи данных, влияющая на корректность отображения информации на Платформе.

1.3. Юридический статус Соглашения

Соглашение является юридически обязательным договором между Пользователем и Оператором. Несогласие с любым пунктом Соглашения автоматически означает невозможность доступа к услугам казино.

1.4. Дата вступления в силу

Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до его замены новой редакцией.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий

Пользователь выражает согласие с Соглашением путём:

Регистрации аккаунта
Подтверждения кликом «Я согласен»
Факта использования Платформы

2.2. Юрисдикция и применимое право

Pinco Casino функционирует в соответствии с законодательством Кюрасао, включая National Ordinance on Offshore Games of Hazard, а также учитывает международные нормы:

Директива ЕС 2015/849 (4-я AMLD)
GDPR (Регламент ЕС 2016/679)
Рекомендации FATF
Все споры рассматриваются в суде Кюрасао.

2.3. Лицензионная информация

Оператор работает на основании лицензии, выданной регулятором Кюрасао. Лицензия предоставляет право на проведение азартных игр и обслуживание международных игроков.

2.4. Изменения и дополнения

Оператор вправе изменять Соглашение без предварительного уведомления. Действующая версия всегда доступна на сайте. Продолжение использования Платформы означает акцепт новой редакции.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости

Пользователь обязан:

быть старше 18 лет или достигнуть возраста совершеннолетия в своей юрисдикции;
не нарушать местные законы об азартных играх;
регистрировать аккаунт лично, без посредников;
не относиться к категориям ограниченных лиц (политически значимые лица без расширенной проверки, лица из запрещённых юрисдикций и др.).

3.2. Процедура регистрации

Регистрация включает:

Заполнение формы
Подтверждение email
Принятие Соглашения
Возможную верификацию личности по запросу Оператора

3.3. Верификация личности

Пользователь может быть обязан предоставить:

документ, удостоверяющий личность
селфи / видео-верификацию
подтверждение адреса
подтверждение источника средств

Верификация проводится в соответствии с политикой KYC и AML.

3.4. Единственность аккаунта

Пользователю разрешено иметь только один аккаунт.
Множественные аккаунты ведут к блокировке и конфискации средств.

3.5. Безопасность учётных данных

Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля.
Оператор не отвечает за последствия, вызванные доступом третьих лиц.

3.6. Приостановка и закрытие аккаунта

Оператор вправе приостановить или закрыть аккаунт при:

нарушении Соглашения;
подозрении на мошенничество;
отказе от верификации;
злоупотреблении бонусами;
использовании запрещённого ПО.

4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты

Pinco Casino поддерживает различные методы пополнения:

банковские карты
электронные кошельки
криптовалюты
прочие платёжные системы

Оператор оставляет за собой право вводить лимиты:

минимальный депозит
максимальный депозит
возможные комиссии

4.2. Вывод средств

Вывод осуществляется:

Только на те реквизиты, которые принадлежат Пользователю
После прохождения KYC
В порядке очередности запросов
Сроки вывода зависят от метода и составляют от нескольких минут до 5 рабочих дней.

4.3. Конвертация валют

Конвертация выполняется по коммерческому курсу платёжного оператора.
Оператор не несёт ответственности за курсовые разницы.

4.4. Неактивные счета

Аккаунт считается неактивным, если в течение 12 месяцев нет логина.
Оператор вправе взимать плату за обслуживание.

4.5. Возвратные платежи

Чарджбэки строго запрещены.
Использование чарджбэка ведёт к немедленной блокировке аккаунта.

5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра

Игры предоставляются лицензированными провайдерами RNG (Random Number Generator).
Оператор не вмешивается в игру.

5.2. Запрещённые практики

Строго запрещено:

использование ботов и автокликеров
мошеннические схемы
арбитраж ставок
нарушение лимитов
совместное использование аккаунта

5.3. Технические сбои

В случае сбоя:

ставка может быть аннулирована
выигрыши, полученные из-за сбоя, аннулируются

Оператор предоставляет официальное заключение

5.4. Максимальные выигрыши

Устанавливаются в правилах конкретной игры.

5.5. Правила ставок

Все ставки необратимы и считаются действительными после подтверждения.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права

Все материалы (дизайн, текст, интерфейсы) принадлежат Оператору.

6.2. Товарные знаки

Pinco Casino и связанные логотипы являются зарегистрированными товарными знаками.

6.3. Лицензии на использование

Пользователь получает ограниченную, неисключительную лицензию на использование Платформы для личных целей.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за:

технические сбои сторонних сервисов
убытки, вызванные действиями Пользователя
потери из-за ненадёжного интернет-соединения

7.2. Форс-мажор

Оператор освобождается от ответственности за события вне его контроля (стихии, войны, кибератаки).

7.3. Индемнификация

Пользователь обязуется компенсировать Оператору любые убытки, вызванные его действиями.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Процедура подачи жалоб

Жалобы подаются через службу поддержки. Срок рассмотрения — до 14 дней.

8.2. Арбитраж

Если спор не был решён, он направляется в арбитраж Кюрасао.

8.3. Применимое право

Применяется законодательство Кюрасао.